TROCAS, DEVOLUÇÕES E ESTORNOS

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Nesses casos, a Essencial Glam realizará o reembolso conforme as condições abaixo:

• O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.

• O frete de retorno será custeado pela empresa.

• Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Produtos com Destinação Parcial para Doações

Alguns produtos comercializados pela Essencial Glam possuem parte do valor da venda destinada a doações, previamente informadas na página do produto.

Nesses casos, em eventual solicitação de devolução ou reembolso, o cliente declara estar ciente de que:

• O reembolso será realizado de forma parcial, com a dedução do valor correspondente à doação.

• O valor destinado à doação não é passível de reembolso, uma vez que é repassado a terceiros e não retorna à empresa.

• O reembolso contemplará apenas o valor efetivamente correspondente ao produto, excluída a quantia destinada à doação.

Essa condição é aplicada exclusivamente aos produtos que possuam indicação expressa de destinação parcial do valor para doações.

Contato

Para solicitações de troca, devolução ou esclarecimentos, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:

suporteessencialglam@gmail.com